返品・返金ポリシー
yoocbuyをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・交換・返金ポリシーを設けております。
1. 返品・交換について
商品到着後 30日以内 であれば、返品または交換を承ります。
返品・交換をご希望の場合は、事前に当店カスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。
お問い合わせ先
メール：[email protected]
事前のご連絡なく商品をご返送された場合、返品・返金をお受けできない場合がございます。
2. 返品・交換の条件
以下の条件を満たしている商品が返品・交換の対象となります。
- 商品到着後30日以内であること
- 商品が未使用、または著しく使用された状態ではないこと
- 商品本体、付属品、パッケージ等が揃っていること
- お客様による破損・汚損がないこと
商品に初期不良、破損、誤配送などがあった場合は、当店までご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
3. 返品送料について
商品不良、破損、誤配送など、当店の責任による返品・交換の場合、返送料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換についても、当店では 30日間の無料返品・交換サービス を提供しております。
返品方法については、カスタマーサポートよりご案内いたします。
4. 返金について
返品商品を確認後、返金手続きを行います。
返金は原則として、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法へ行われます。
金融機関や決済サービスの処理状況により、返金が反映されるまで数営業日かかる場合があります。
5. 交換について
サイズ、カラー、商品違いなどによる交換をご希望の場合は、在庫状況を確認のうえ対応いたします。
交換希望商品が在庫切れの場合は、返金または別商品への変更をご案内する場合があります。
6. 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合、返品・交換をお断りすることがあります。
- 商品到着から30日を超えている場合
- お客様の責任により商品が破損・汚損した場合
- 付属品などが不足している場合
- 商品の状態が著しく使用済みであると判断される場合
- 不正利用または不正な返品と判断される場合
7. 注文キャンセルについて
発送前のご注文については、キャンセルできる場合があります。
発送準備または発送完了後は、キャンセルではなく返品手続きとして対応する場合があります。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。
8. お問い合わせ
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
yoocbuy カスタマーサポート
メール：[email protected]
電話：+81 90-4003-7333
受付内容を確認後、順次対応いたします。
運営会社：アゼリアモール株式会社